Informativa sulla protezione dei dati relativa alle Card kkiosk
La presente informativa sulla protezione dei dati descrive le modalità con cui vengono trattati i tuoi dati personali quando visiti ed utilizzi il presente sito web.
Nella presente informativa sulla protezione dei dati, l’uso dei termini «noi» o «nostro» si riferisce alla Valora Schweiz AG, Hofackerstrasse 40, CH-4132 Muttenz (“Valora”) quale responsabile del sito web.
Il nostro responsabile della protezione dei dati è raggiungibile all’indirizzo e-mail dataprivacy@valora.com o al nostro indirizzo postale, indicando in aggiunta «il responsabile della protezione dei dati».
1. Raccolta e utilizzo di dati personali
Dati di utilizzo del sito web:
Accedendo al nostro sito web i seguenti dati verranno conservati in file di protocollo: indirizzo IP, data e ora del tuo accesso, richiesta del browser e informazioni generali sul tuo sistema operativo e sul tuo browser. I dati d’utilizzo vengono raccolti in base al nostro legittimo interesse e al fine di effettuare valutazioni statistiche anonime e di riconoscere i trend onde migliorare il nostro sito web e la nostra offerta ed ottimizzare la tua esperienza durante la tua visita al nostro sito web.
Ordini/acquisti su cards.kkiosk.ch
Nel nostro Shop puoi acquistare prodotti e farteli recapitare o farli recapitare a un’altra persona tramite e-mail. In tal caso verrai invitato(a) a fornirci alcuni dati personali.
- informazioni di contatto: il tuo indirizzo e-mail, se diverso l’indirizzo e-mail della persona che deve ricevere la merce (per esempio in regalo);
- dati principali sulla persona: il tuo cognome e nome, eventualmente il nome del destinatario (se diverso);
- prodotti e abbonamenti ordinati;
- dati relativi al mezzo di pagamento (raccolti da un fornitore di servizi di pagamento, cfr. più sotto);
- data del recapito qualora l’ordine sia previsto come regalo per una determinata data.
I tuoi dati vengono utilizzati come segue:
- per la vendita e la fornitura dei nostri prodotti e prestazioni di servizio, tra cui l’esecuzione degli ordini (p. es. invio di conferme di ordini e ordini di spedizione, conferme di spedizione, consegna e fatturazione);
- per l’esecuzione di ricerche di mercato anonimizzate;
- a garanzia della sicurezza dei siti web e dell’azienda (p. es. protezione da truffe);
- in caso di ordinanze emesse dalle autorità nell’eventualità di un’indagine per frode o altri reati.
Dettagli inerenti al trattamento di dati relativi ai mezzi di pagamento:
durante la procedura d’ordine ti verrà chiesto di indicare un mezzo di pagamento valido. I dati relativi al tuo mezzo di pagamento vengono raccolti attraverso il nostro sito web direttamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento Datatrans, sotto la sua responsabilità. Valora riceve dal fornitore di servizi di pagamento l’alias di una carta di credito, il tipo di carta e la data di scadenza, al fine di poter procedere con un pagamento. Inoltre riceviamo una forma mascherata del numero della carta di credito (p.es. 123456XXXXXX7890), al fine di poter assegnare i pagamenti in entrata. Per ulteriori informazioni in merito alle modalità di trattamento dei tuoi dati da parte del fornitore di servizi di pagamento, puoi consultare l’informativa sulla protezione dei dati di Datatrans all’indirizzo www.datatrans.ch/de/datenschutzbestimmungen.
Apertura di un conto cliente:
per rendere ancora più piacevole il tuo prossimo acquisto, hai la possibilità di aprire un conto cliente. Naturalmente puoi acquistare da noi anche senza avere un conto.
Per la registrazione di un conto, raccogliamo i seguenti dati:
- Nome
- Cognome
- Indirizzo e-mail
- Nr. di telefono
- Via
- NPA
- Luogo
- Indirizzo IP (in automatico)
Dispositivo e browser utilizzati (in automatico)
E-newsletter
Se lo desideri, puoi iscriverti alla nostra e-newsletter. Ci occorre solo il tuo indirizzo e-mail. Se ordini un prodotto tramite questo sito, è possibile che otteniamo il tuo consenso tramite opt-out. Se non ti interessa ricevere la nostra e-newsletter, puoi bloccare l’iscrizione ad essa ancora durante la procedura d’ordine disattivando la relativa casella di spunta.
Inoltre, puoi disiscriverti del tutto o in parte dalle nostre notifiche news contattandoci all’indirizzo support.cards@kkiosk.ch o cliccando sul link di disiscrizione in calce a ogni e-mail che ti inviamo. Ti preghiamo di osservare che il trattamento della tua e-mail potrebbe richiedere alcuni giorni.
La nostra e-newsletter può contenere dei pixel di tracciamento, che rendono possibile una registrazione di file di log per la valutazione statistica della nostra campagna di newsletter. Possiamo vedere se e quando è stata aperta una e-mail e quali link in essa contenuti sono stati attivati.
Modulo di contatto ed e-mail
Puoi utilizzare un modulo di contatto per eventuali domande su di noi o sui nostri prodotti e prestazioni di servizio. Se utilizzi il modulo di contatto, ti verranno chiesti dati personali quali nome, indirizzo, indirizzo e-mail e il messaggio che intendi trasmetterci. Ci puoi contattare anche direttamente via e-mail, laddove ti abbiamo fornito un indirizzo e-mail specifico. Possiamo utilizzare queste informazioni per contattarti e per rispondere al tuo messaggio.
2. Trasmissione dei tuoi dati personali
- Trasmissione ai collaboratori e alle imprese collegate: se necessario ai fini dei trattamenti di cui sopra, possiamo trasmettere i tuoi dati personali ai nostri collaboratori e alle nostre imprese collegate (di regola in Svizzera e solo eccezionalmente all’estero).
- Trasmissione a responsabili del trattamento: possiamo incaricare dei terzi del trattamento dei tuoi dati per le finalità sopra elencate e, all’occorrenza, trasmettere loro i tuoi dati. Il nostro fornitore di servizi di e-mail a fini di marketing riceve p. es. i dati necessari all’invio di e-newsletter e i nostri fornitori di hosting hanno accesso a tutti i dati memorizzati relativi ai clienti e alle transazioni.
- Trasmissione a fornitori di carte regalo: non inoltriamo i tuoi dati personali al fornitore del prodotto che hai acquistato.
- Divulgazione in relazione ad operazioni finanziarie: qualora dovessimo partecipare ad una fusione, ad una joint venture, all’acquisizione, rispettivamente alla vendita di quote dell’impresa o di beni patrimoniali, possiamo trasmettere i tuoi dati ad un eventuale partner in queste operazioni.
- Divulgazione nell’ambito di procedimenti penali: nella misura consentita dalla legge, possiamo divulgare informazioni la cui divulgazione è necessaria o utile per accertare o impedire un reato commesso o presunto o un’altra violazione dei nostri diritti o dei diritti di terzi.
- Trasmissione e verifica dei dati personali: se intendi acquistare codici Paysafe o altri mezzi di pagamento online similari tramite Cash Code, siamo tenuti per legge a verificare il tuo numero di telefono e il tuo indirizzo di domicilio. A tal fine, trasmetteremo i tuoi dati personali (nome, indirizzo di domicilio, data di nascita, numero di telefono), nonché le informazioni relative al tuo dispositivo e al tuo browser al sistema di informazioni creditizie CRIF, il quale effettua una verifica dell’indirizzo in base ai dati personali e alle informazioni sul dispositivo. Essi ci trasmettono l’esito delle verifiche di cui sopra, delle quali teniamo conto quando decidiamo in merito alla vendita di prodotti.
I nostri responsabili del trattamento e le società del gruppo Valora sono tenuti contrattualmente a trattare i dati personali solo su nostro mandato e secondo le nostre direttive. Inoltre sono tenuti ad osservare le misure tecniche ed organizzative per la tutela e la sicurezza dei dati personali.
Determinati destinatari di dati non si trovano in Svizzera e trattano i dati nei seguenti Paesi: Stati membri dell’UE e USA. La legislazione in materia di protezione dei dati negli Stati membri dell’UE offre un livello adeguato di protezione dei dati personali. Per la trasmissione e il trattamento di dati negli USA abbiamo garantito, mediante l’adozione di misure adeguate, in particolare le clausole contrattuali tipo dell’UE (incluso allegato relativo alla Svizzera), che i rispettivi destinatari dei dati si attengano a un livello adeguato di protezione dei dati.
3. Sicurezza e riservatezza
Onde garantire la sicurezza e riservatezza dei dati personali raccolti online, utilizziamo reti di dati che sono inoltre protette da firewall e password usuali nel settore. Nel gestire i tuoi dati personali adottiamo misure opportune per proteggerli da perdita, abuso, accesso non autorizzato, divulgazione, modifica o distruzione.
4. Durata del trattamento
Di norma trattiamo i tuoi dati solo per quanto necessario ai fini dell’adempimento dello scopo in questione, a meno che non sussistano obblighi o diritti di conservazione. Al raggiungimento dello scopo prefissato, i tuoi dati vengono o cancellati o anonimizzati in maniera irreversibile.
In concreto, ciò significa p. es. che:
– se hai acconsentito al ricevimento della nostra e-newsletter, conserveremo i dati personali all’uopo necessari finché non revocherai il consenso o ti disiscriverai nuovamente dal servizio.
– i dati personali che hai indicato nell’ambito di una procedura d’ordine verranno conservati finché saremo tenuti a farlo in virtù di disposizioni di diritto fiscale e commerciale. Tale durata ammonta di norma a 10 anni dal termine dell’anno civile in cui è avvenuta la transazione.
– i dati che ci hai fatto pervenire nell’ambito di un sondaggio verranno conservati finché saremo tenuti a farlo in virtù di disposizioni di diritto fiscale e commerciale. Ciò dipende dalla richiesta individuale.
– i dati di protocollo e di analisi vengono conservati in forma personale al massimo per la durata indicata nella nostra direttiva sui cookie, alla sezione dedicata al rispettivo servizio di analisi. In forma anonimizzata e aggregata possiamo conservare i dati di analisi per un periodo di tempo superiore.
5. I tuoi diritti
Hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:
Revoca di consensi: hai il diritto di revocare in qualsiasi momento il tuo consenso ai trattamenti di dati a cui hai acconsentito (in particolare e-newsletter).
Diritto di informazione: hai anche il diritto di chiederci informazioni riguardo a quali dei tuoi dati personali trattiamo, su quale base legale e per quali finalità li trattiamo, nonché di richiedere una copia gratuita dei tuoi dati personali.
Diritto di rettifica: qualora i tuoi dati dovessero risultare incompleti o incorretti, hai il diritto di richiederne la rettifica. Anche tu puoi fornire autonomamente determinate informazioni nel tuo conto cliente. La creazione di un conto cliente è volontaria.
Diritto di cancellazione: puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, soprattutto se questi non sono più necessari per i fini descritti.
Diritto di limitazione e di trasmissione: puoi chiedere la limitazione del trattamento e/o della trasmissione dei tuoi dati personali.
Qualora desiderassi far valere i tuoi diritti, ti preghiamo di rivolgere la tua richiesta al nostro Responsabile aziendale della protezione dei dati (cfr. il punto 1 per le informazioni di contatto).
Diritto di reclamo: qualora ritenessi, per qualche motivo, che i tuoi dati personali non vengono trattati conformemente alle norme e direttive applicabili e/o non fossi d’accordo con la risposta ottenuta alla tua richiesta di garanzia dei tuoi diritti, puoi presentare reclamo presso l’autorità di controllo.
6. Link a siti web esterni
L’allestimento di collegamenti con siti web esterni, di terzi, avviene a proprio rischio. Non abbiamo verificato i siti web esterni collegati con i nostri siti e non assumiamo nessuna responsabilità in merito al trattamento dei dati personali da parte dei gestori questi siti. Ti consigliamo di leggere in via preventiva l’informativa sulla protezione dei dati di questi siti web esterni.
7. Modifica della presente informativa sulla protezione dei dati
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla protezione dei dati in qualsiasi momento. L’ultima riga della presente informativa sulla protezione dei dati indica la data dell’ultimo aggiornamento. Le nuove versioni vengono indicate, p. es., con il termine «nuova».
Versione: novembre 2023