{"id":3852,"date":"2022-12-22T16:54:52","date_gmt":"2022-12-22T14:54:52","guid":{"rendered":"https:\/\/cards.kkiosk.ch\/informativa-sulla-privacy-2\/"},"modified":"2023-03-03T12:10:44","modified_gmt":"2023-03-03T11:10:44","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cards.kkiosk.ch\/it\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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Benvenuti nel negozio web di carte regalo k kiosk<\/h2>\n

Facciamo parte di Valora Schweiz AG e desideriamo offrirti la possibilit\u00e0 di regalare o utilizzare un’ampia gamma di carte regalo e altre carte di valore.
\nHai una domanda? Qui puoi trovare le risposte alle domande pi\u00f9 frequenti. Tuttavia, sei anche invitato a contattarci all’indirizzo support.cards@kkiosk.ch<\/a> e saremo lieti di aiutarti.<\/p>\n

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Cosa posso acquistare su cards.kkiosk.ch? <\/b>
\nNel nostro negozio \u00e8 possibile acquistare un’ampia gamma di carte regalo (voucher) da utilizzare autonomamente o da regalare.<\/p>\n

A partire da quale et\u00e0 posso fare acquisti qui? <\/b>
\nIn linea di principio, non ci sono limiti di et\u00e0 per l’acquisto di carte regalo e carte prepagate. Tuttavia, pu\u00f2 accadere che il riscatto del buono sia legato a un limite di et\u00e0. Prima di effettuare l’acquisto, verifica che te o la persona che riceve il regalo soddisfiate le condizioni di riscatto del fornitore del buono.
\nLimiti di et\u00e0 a noi noti (elenco non completo):
\nDisney+ – 18 anni
\nSony PSN 18 (il titolare dell’account deve avere 18 anni)<\/p>\n

Devo registrarmi? <\/b>
\nNo.<\/p>\n

Come avviene la consegna? <\/b>
\nNel nostro negozio, decidi tu come ottenere la carta regalo. Offriamo la possibilit\u00e0 di consegna via e-mail. Se invece hai bisogno di una carta regalo fisica, puoi acquistarla nel negozio e ritirarla in uno dei nostri punti vendita (link Storefinder). Si prega di osservare gli orari di apertura quando si effettua il ritiro presso un negozio. Offriamo solo il ritiro presso i negozi convenzionati, non \u00e8 possibile il ritiro presso negozi autonomi o distributori automatici.
\nNon offriamo l’invio a un indirizzo postale.
\nCon la consegna digitale, potrebbero verificarsi lievi ritardi nella consegna via e-mail. In linea di principio, Valora \u00e8 tenuta a consegnare gli ordini con consegna via e-mail al cliente entro 4 ore dall’effettuazione del pagamento.<\/p>\n

Non ho ricevuto un’e-mail con il codice dopo il pagamento. Cosa posso fare? <\/b>
\nHai gi\u00e0 guardato nella cartella spam del tuo provider di posta elettronica? A volte le nostre e-mail finiscono l\u00ec. Se ci trovi nella cartella spam, segnala al tuo programma di posta elettronica che il nostro indirizzo non \u00e8 spam. Poi non succede pi\u00f9.
\nNon \u00e8 ancora stato trovato?
\nSe non hai ancora trovato il tuo buono o la tua carta prepagata, contattaci al pi\u00f9 presto.<\/p>\n

Quali sono le condizioni di consegna? <\/b>
\nNaturalmente non \u00e8 previsto alcun costo per la consegna digitale di un buono o per il ritiro di una carta fisica presso uno dei nostri punti vendita.<\/p>\n

Come posso riscattare un buono o una carta prepagata? <\/b>
\nI buoni e le carte prepagate vengono riscossi direttamente presso il rispettivo fornitore. Troverai le informazioni necessarie sulle rispettive pagine dei fornitori.
\n\u00c8 importante sapere che tutti i buoni possono essere riscossi solo dal nostro webshop in Svizzera. Diversi provider limitano il rimborso al rispettivo Paese, nel nostro caso la Svizzera. Si prega di osservare i rispettivi termini e condizioni e le condizioni di riscatto dei vari fornitori. Non ci assumiamo alcuna responsabilit\u00e0 per problemi di riscatto in conformit\u00e0 con i nostri T&C.<\/p>\n

Quali mezzi di pagamento accettiamo? <\/b>
\nQuando paghi nel nostro negozio online, accettiamo i metodi di pagamento pi\u00f9 comuni (vedi elenco). Naturalmente, amplieremo le possibilit\u00e0 in base alle esigenze.
\nSe non vuoi pagare nel nostro negozio, puoi anche pagare in tutti i nostri punti vendita e ricevere il voucher o la carta prepagata via e-mail subito dopo il pagamento. Presso i punti vendita \u00e8 possibile pagare in contanti o con carta.<\/p>\n

Ho il diritto di tornare? <\/b>
\nNon potendo verificare se un buono o una carta prepagata sono gi\u00e0 stati riscattati, non possiamo concedere il diritto di recesso.
\nIn casi eccezionali o in caso di ordini ufficiali, possiamo fare delle eccezioni dopo aver consultato il rispettivo fornitore.
\nSi prega di notare che anche gli ordini online con consegna via e-mail ma pagati presso un punto vendita fisico devono essere annullati presso il punto vendita. Gli ordini pagati online con un metodo di pagamento disponibile possono essere annullati solo online.<\/p>\n

Che cos’\u00e8 la frode dei carte regalo? <\/b>
\nFondamentalmente, esistono diversi tipi di frode sui carte regalo.
\nFrode con la carta regalo stessa:
\nIn questo tipo di truffa, alla persona truffata viene spesso chiesto di utilizzare delle carte regalo come pagamento al truffatore. Ad esempio, potrebbe esserti chiesto di acquistare dei buoni per pagare un articolo (ad esempio su una piattaforma di trading\/scambio online) come mezzo di pagamento. Fate attenzione se qualcuno vi chiede di acquistare carte regalo come Steam, Bitcoin, paysafe ecc. come mezzo di pagamento.
\nNon appena i voucher (codici voucher) acquistati vengono consegnati all’altra persona, si deve presumere che verranno utilizzati immediatamente e trasformati in denaro. I truffatori di voucher lavorano in modo molto professionale e rapido. Fate attenzione! Acquistate sempre i buoni per se stessi o come regalo per i tuoi cari.<\/p>\n

Il secondo tipo di frode pi\u00f9 comune avviene attraverso i vostri mezzi di pagamento o i vostri dati personali:
\nIn questo tipo di frode, i dati relativi ai pagamenti e ai clienti vengono copiati e utilizzati.
\nIn questo modo, i dati di pagamento come il numero di carta, il codice di sicurezza e la data di scadenza delle carte di credito, ma anche i dati di accesso ad esempio ai conti TWINT, che sono stati rubati ad esempio tramite un attacco di phishing, possono essere utilizzati online per gli acquisti.
\nIl truffatore pu\u00f2 quindi utilizzare le carte regalo come Paysafe per convertirli in un mezzo di pagamento anonimo e successivamente convertirli in denaro rivendendo i voucher.
\nAssicurati che i tuoi dati di pagamento e personali siano sempre protetti e non darli a nessuno che non conosci.<\/p>\n

Chi \u00e8 responsabile in caso di frode sulle carte regalo? <\/b>
\nIl pi\u00f9 delle volte sei te stesso responsabili. Dipende anche dal fatto che abbiate commesso una frode con i dati di pagamento o con le carte regalo. Nel primo caso, dovi essere in grado di dimostrare che non hai alcuna colpa (nessuna foto di dati di pagamento condivisi, carte passate, ecc.), altrimenti di solito si applica una clausola contrattuale presso le banche, che pu\u00f2 renderti responsabile in caso di imprudenza. Nel secondo caso, sei comunque responsabile in prima persona, a meno che non hai un’assicurazione adeguata. Noi, in qualit\u00e0 di commercianti, non saremo responsabili in alcun caso.<\/p>\n

Cosa posso fare quando mi accorgo di essere stato truffato? <\/b>
\nA seconda del tipo di frode, puoi agire come segue:
\nSe, ad esempio, i tuoi dati di pagamento sono stati rubati, blocca immediatamente i tuoi conti e le tue carte presso la rispettiva banca per evitare ulteriori danni.
\nSe i buoni sono gi\u00e0 stati acquistati con i tuoi dati di pagamento, contattaci. Senza garanzia, possiamo provare a disattivare i buoni emessi. Nella maggior parte dei casi, tuttavia, i buoni rubati sono gi\u00e0 stati riscattati dai truffatori. La denuncia di frode alla polizia \u00e8 un requisito essenziale in ogni caso, poich\u00e9 una frode commessa o tentata \u00e8 un reato punibile.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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